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理赔服务升温,客户赞誉连连
2018-06-13 08:30:00   来源:宁夏新闻网

  客户王某于2016年1月给其1岁的孩子投保,被保人2017年6月22日因车祸导致受伤在医院就诊,因孩子户口问题,交警队出具的交通事故责任认定书以及医院就诊资料,均使用的其姐姐的名字,因投保信息与事故资料信息不一致,所以客户一直将资料拿在自己手里,认为无法申请理赔。

  近日,分公司工作人员经业务员咨询知道此事后,建议客户写份情况说明将理赔资料提交,银川本部接到此案件,及时下发调查核实当时情况,调查人通过走访验伤,以及到交警队核查事故现场影像,认定为被保人本人出险。最后,分公司按照条款责任赔付客户相应理赔款。接到理赔款后,客户感到很惊讶,对于平安寿险专业的理赔服务连连称赞,对平安的理赔服务直夸好。(马亚宁

【编辑】:祁瀛涛
【责任编辑】:李涛
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