>>您当前的位置:首页 -> 专题 -> 2019 -> 2019供暖 -> 政企暖服务
10月25日,热企试供热 11月1日,全面送暖入户
银川市要求:确保群众有诉必应、处理及时
2019-10-18 10:46:05   来源:新消息报

工作人员正在更换供热管道,确保按期供热。本报记者    武晓瑜    摄

工作人员正在更换供热管道,确保按期供热。记者 武晓瑜 摄

  10月17日下午,记者从宁夏银川市2019-2020年度供热大会上获悉,银川市于11月1日全面正式供暖,各热企将于10月25日试升温供热。为让居民今年冬天都能住上暖屋子,银川市要求各供热企业要再检查、再整改,认真做好供热前期准备工作,提前做好供热锅炉、管网、换热站等供热设施检修和燃煤储备,10月底前确保供热设施检修率和完好率达到100%。

  抢修人员半小时内到达故障现场

  目前,银川市三区供热面积约1.15亿平方米,其中华电区域3075万平方米,电投区域约3200万平方米,区域燃煤锅炉供热面积约400万平方米(百新热力及暖源公司),天然气锅炉约3100万平方米(哈纳斯及社会锅炉),天然气壁挂炉供热面积约1260万平方米。 

  为保障这些区域用户供暖,会议要求银川市供热燃气服务中心、各供热企业要确保居民供热投诉渠道畅通,从根本上提升供热质量和服务水平,确保群众有诉必应、处理及时。各供热企业必须按照《银川市供热企业服务规范》,投诉、报修、测温受理服务方面要向热用户公开供热服务保修电话,接到保修电话后,认真做好电子投诉记录,故障抢修人员应当于30分钟之内到达故障现场,处理时限原则上不超过24小时;测温服务方面对于申请测温服务的住户,需在12小时内安排入户测温,室温检测方法及标准严格按照《宁夏回族自治区城镇居民住宅供热室温监测及退费暂行办法》有关条款执行;投诉举报处理服务方面做到受理投诉2日内完成、举报在5日内完成答复。建立投诉举报用户的回访制度,及时跟踪投诉举报处理进展情况。 

  确保供热系统的可靠性、稳定性 

  会议要求,西夏热电厂、灵武电厂、西部热电公司针对热源安全运行方面严格自查自改,防患于未然做好预防事故发生的各项前期工作。哈纳斯公司、兰星公司必须提前对接上游供气单位,做好燃气供应的保障各项工作。今年实施老旧供热管网改造和管网维护维修的企业必须提前试运行,检验改造后供热系统的可靠性、稳定性。 

  华电公司、电投热力公司及各自区域内的趸售供热企业要认真制定、落实采暖期供热保障工作方案和应急预案,一旦发生问题,必须采取紧急调度措施,特别是要保证应急资金、应急煤炭、应急抢修及时到位。各供热企业要增加抢修队伍,做好今冬供热应急储煤、应急物资采购,确保出现供热突发应急事件时及时应对。(记者 张艳丽)

【编辑】:杨兆莲
【责任编辑】:杨兆莲
【宁夏手机报订阅:移动/联通/电信用户分别发送短信nxp到10658000/10655899/10628889】
宁夏日报报业集团 宁夏新传媒有限公司 Copyright 2000-2018 NXNEWS.NET All Rights Reserved
地址:宁夏银川市兴庆区中山南街47号宁夏日报新闻大厦 邮编:750001 新闻热线:0951-5029811 传真:0951-5029812  合作洽谈:0951-6031787
互联网新闻信息服务许可证号:6412017001 国家广电总局信息网络传播视听节目许可证:2908244号
新闻出版总署互联网出版许可证:新出网证(宁)002号 公安网监备案编号:宁公网安备 64010402000050号
工信部ICP备案编号:宁ICP备0500661号 增值电信业务经营许可证编号:宁B2-20060004
法律顾问:言成律师事务所 法律顾问:言成律师事务所 鹿璐 电话:13369511100,15109519190